Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!VIP Υπηρεσία Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία VIP Υποδοχέα για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει εξαιρετική εμπειρία υποδοχής και εξυπηρέτησης στους VIP επισκέπτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση μιας άψογης πρώτης εντύπωσης, την παροχή προσωποποιημένων υπηρεσιών και την κάλυψη των ιδιαίτερων αναγκών των VIP πελατών. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, διακριτικότητα, επαγγελματισμό και ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων με ευγένεια και αποτελεσματικότητα.
Ο/Η VIP Υποδοχέας θα καλωσορίζει τους VIP επισκέπτες κατά την άφιξή τους, θα τους συνοδεύει στους κατάλληλους χώρους, θα φροντίζει για την άμεση εξυπηρέτησή τους και θα διασφαλίζει ότι όλες οι ανάγκες τους καλύπτονται άμεσα και διακριτικά. Θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα, όπως το τμήμα κρατήσεων, το προσωπικό ασφαλείας και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, ώστε να προσφέρει μια ολοκληρωμένη εμπειρία υψηλού επιπέδου.
Επιπλέον, ο/η VIP Υποδοχέας θα διαχειρίζεται ειδικά αιτήματα, θα οργανώνει μεταφορές, θα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες και τις παροχές του χώρου και θα φροντίζει για την άψογη εικόνα της υποδοχής. Η διατήρηση της εχεμύθειας και η διακριτική διαχείριση προσωπικών πληροφοριών των VIP επισκεπτών είναι απαραίτητη.
Αν διαθέτετε εμπειρία στην υποδοχή ή σε παρόμοια θέση, άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και πάθος για την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας. Προσφέρουμε ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση VIP επισκεπτών κατά την άφιξη και αναχώρηση
- Συνοδεία των VIP πελατών στους κατάλληλους χώρους
- Διαχείριση ειδικών αιτημάτων και παροχή προσωποποιημένων υπηρεσιών
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την κάλυψη των αναγκών των VIP επισκεπτών
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και διακριτικότητας
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και παροχές
- Οργάνωση μεταφορών και κρατήσεων για VIP πελάτες
- Διασφάλιση άψογης εικόνας της υποδοχής
- Διαχείριση παραπόνων με ευγένεια και αποτελεσματικότητα
- Τήρηση εχεμύθειας σχετικά με προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Γνώση αγγλικών και επιπλέον ξένων γλωσσών θα εκτιμηθεί
- Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων
- Διακριτικότητα και εχεμύθεια
- Ευγένεια και θετική διάθεση
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Γνώση χρήσης Η/Υ και συστημάτων κρατήσεων
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε απαιτητικούς ή δυσαρεστημένους πελάτες;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση VIP επισκεπτών;
- Πώς διασφαλίζετε την εχεμύθεια και τη διακριτικότητα;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για ευέλικτα ωράρια;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα κρατήσεων ή Η/Υ;
- Ποια θεωρείτε τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά ενός VIP Υποδοχέα;
- Πώς αντιμετωπίζετε το άγχος σε περιόδους αυξημένης πίεσης;
- Γιατί επιλέξατε να εργαστείτε στον τομέα της φιλοξενίας;
